Министерство экономического развития РФ утвердило обновленный порядок реализации туристского продукта, который вступит в силу с 1 сентября 2026 года.
Документ существенно корректирует схему взаимодействия между туроператорами, турагентами и потребителями.Одно из главных изменений касается содержания договоров.
Компании обязаны избегать общих формулировок и детально прописывать все условия предстоящего путешествия.
За нарушения предусмотрены штрафы и предписания со стороны Роспотребнадзора.С осени турагенты больше не смогут перекладывать ответственность за неисполнение обязательств на оператора.
Теперь посредники будут обязаны самостоятельно урегулировать спорные ситуации, что должно повысить качество сервиса и ускорить решение проблем клиентов.Отдельное внимание уделено навязыванию дополнительных услуг.
Новые правила запрещают автоматически включать в стоимость тура страховки, экскурсии и трансферы без явного согласия покупателя.
Любые опции, влияющие на конечную цену, потребуют письменного подтверждения.Кроме того, турфирмы обяжут подробно информировать клиентов о рисках, связанных с поездкой.
В договоре должны быть четко перечислены случаи, покрываемые страховкой, чтобы потребитель заранее понимал объем своей защиты.«Копеечка с паспорта: в Госдуме раскритиковали идею налога на выезд за границу, назвав его «платой за чужие экстремальные удовольствия».РСТ предлагает каждому путешественнику заплатить за гарантии возвращения.
