Авиакомпания Air Arabia приостанавливает рейсы из и в ОАЭ до 15 апреля на фоне действующих ограничений на использование воздушного пространства.
Об этом сообщает пресс-служба перевозчика.При этом отдельные вылеты могут выполняться в индивидуальном порядке по согласованию с госорганами и только при полном соблюдении требований безопасности, а также после получения всех необходимых разрешений.
Пассажиров таких рейсов обещают информировать дополнительно.
Остальным клиентам рекомендуется не приезжать в аэропорт без официального уведомления со стороны авиакомпании.В Air Arabia также разъяснили порядок обмена и возврата билетов по отмененным рейсам.
Пассажирам предоставлена возможность один раз бесплатно изменить дату вылета в пределах 30 дней от первоначальной.Кроме того, клиенты могут либо оформить возврат средств, либо получить их в формате ваучера и использовать для оплаты нового перелета.Вносить изменения в бронирование разрешено напрямую через систему оформления билетов, в том числе агентам.
Дополнительные сборы за отмену или перенос взиматься не будут.
В авиакомпании предупредили, что обработка запросов на возврат может занимать до двух недель из-за повышенной нагрузки на операционные службы.
