Житель Великого Новгорода смог отсудить у турагентства компенсацию за неудачно организованный отпуск.
Причиной разбирательства стала замена отеля, в результате которой стоимость тура существенно снизилась, однако разницу в цене туристу возвращать отказались.Как следует из материалов дела, Олег О.
заключил с ООО «Нашитревел» договор о реализации турпродукта.
Стоимость тура в турецкую Аланью составила 108,9 тыс.
руб.
Однако за день до вылета турагент сообщил новгородцу, что размещение в ранее подтвержденном отеле невозможно, и в срочном порядке предложил альтернативу.Олег на замену согласился, благо она оказалась дешевле.
Был заключен новый договор с тем же номером, но с другим местом проживания и другой суммой – 85,4 тыс.
руб.
При этом разница в цене (23,5 тыс.
руб.), по мнению туриста, подлежала возврату, однако компания добровольно возвращать деньги отказалась, проигнорировав досудебную претензию.
После этого Олег О.
направил исковое заявление в Новгородский районный суд.В ходе заседания установили, что факты заключения договора и оплаты тура подтверждены документально, первоначальное обязательство не было исполнено, и отдыхающему пришлось согласиться на замену отеля на другой, менее дорогой вариант.
Поскольку ответчик не смог предоставить доказательств обратного, суд счел требования новгородца обоснованными и постановил расторгнуть договор на реализацию турпродукта.
Турагентство должно вернуть Олегу О.
разницу в стоимости туров – 23,5 тыс.
руб., выплатить 108,9 тыс.
руб.
неустойки, 68,7 тыс.
руб.
штрафа и 5 тыс.
руб.
компенсации морального вреда – всего более 200 тыс.
руб.ООО «Нашитревел» может оспорить решение в течение месяца в апелляционной инстанции.
Реакция TourDom.ru направила запрос в турагентство с предложением изложить собственную позицию.Ранее мы написали, что москвичка намерена подать в суд на организатора авторских туров из-за несостоявшейся поездки на сафари в Южную Африку.
