Компания объяснила, что стандартные уведомления об отмене связаны с техническими особенностями обработки заказов.
Wildberries не отменяет заказы из-за дефицита топлива. Об этом сообщила пресс-служба RWB в своем Telegram-канале.
Днем 10 июля в Telegram-каналах завирусился пост из соцсети Threads, автор которого утверждает, что Wildberries отменил заказ в Ростовскую область из-за проблем с логистикой. Позже в сети начали ходить слухи, что маркетплейс отменяет заказы из-за проблем с топливом. Якобы машины не могут заправиться и вовремя привести заказ в город получателя.
На самом деле это не так. На скриншоте, как утверждают в RWB, — стандартное уведомление об отмене заказа. Wildberries, действительно, может отменить заказ в связи с непредвиденными обстоятельствами. Однако, такие пуш-уведомления не означают, что заказ не отправлен из-за дефицита бензина.
Информация о проблеме с доставкой заказов из-за ситуации с топливом не соответствует действительности.
Указанное уведомление является стандартным сервисным сообщением, которое автоматически направляется покупателям в случаях, когда выполнение заказа становится невозможным по различным причинам. Это могут быть, в частности, технические особенности обработки заказа, вопросы доступности товара или иные операционные факторы.
